info@datisarya.com

کیلومتر ۲۸ جاده مخصوص کرج

(۲۶۶) ۷۰۰۰ ۰۵ ۴۹ ۰۲۱

۷۰۰۰ ۰۵ ۴۹ ۰۲۱

📋

نظرسنجی خدمات پس از فروش

نظرسنجی رضایت مشتریان – واحد خدمات پس از فروش

در شرکت داتیس فرا دیزل آریا، رضایت شما تنها یک شعار نیست، بلکه هدفی بنیادین است. ما به‌عنوان نمایندگی رسمی فروش و خدمات پس از فروش کشنده‌های DAF در ایران، همواره در تلاشیم خدمات فنی، پشتیبانی و تأمین قطعات را با بالاترین کیفیت و استانداردهای بین‌المللی ارائه دهیم.پس از خرید کشنده DAF، خدمات پس از فروش مهم‌ترین عامل در حفظ عملکرد و طول عمر خودرو است. داتیس فرا دیزل آریا از شما دعوت می‌کند تا با تکمیل این نظرسنجی، کیفیت سرویس دوره‌ای، تعمیرات و پشتیبانی فنی را ارزیابی کنید. زمان تکمیل فرم حدود ۵ دقیقه است.

  • سنجش میزان رضایت مشتریان از تعمیرات، خدمات دوره‌ای، امداد و تعامل کارشناسان فنی
  • شناسایی نقاط ضعف و قوت در نمایندگی‌ها و ایستگاه‌های خدماتی
  • بهینه‌سازی فرآیند تأمین و نصب قطعات یدکی
  • افزایش پاسخگویی و سرعت عمل در پشتیبانی از ناوگان حمل‌ونقل فعال در سراسر کشور
  • رانندگان کشنده‌های DAF
  • مدیران ناوگان حمل‌ونقل
  • شرکت‌های حمل بار و لجستیک
  • صاحبان خودروهای وارداتی DAF
  • تمامی مشتریانی که از سرویس یا خدمات فنی استفاده کرده‌اند
🔹 مشخصات مشتری:
  • نام و نام خانوادگی

  • شماره تماس

  • کد ملی / شناسه ملی شرکت (اختیاری)

  • استان و شهر محل سکونت یا فعالیت

🔹 مشخصات خودرو:

  • مدل کشنده (مثلاً XF یا CF)

  • شماره شاسی (VIN)

  • کیلومتر کارکرد در زمان آخرین مراجعه

🔹 جزئیات آخرین مراجعه به خدمات:
    • تاریخ مراجعه

    • نام یا کد نمایندگی

    • نوع خدمت دریافت‌شده (سرویس دوره‌ای / تعمیر تخصصی / خدمات جاده‌ای / تأمین قطعه)

 
 

 

از این رو، نظرات، پیشنهادات و انتقادات صادقانه شما در خصوص خدمات پس از فروش، نقش کلیدی در بهبود مستمر فرآیندها، آموزش نیروی انسانی، افزایش سطح کیفی تعمیرات و ارتقاء عملکرد امداد جاده‌ای دارد.

فرم نظرسنجی خدمات پس از فروش

نام:*
نام خانوادگی:*
کد ملی / شناسه ملی *
استان محل فعالیت:*
مدل کشنده*
شماره شاسی (VIN)*
کیلومتر کارکرد در زمان آخرین مراجعه*
تاریخ مراجعه:*
نوع خدمت دریافت‌شده :*
نام یا کد نمایندگی:*
میزان رضایت شما از کیفیت کلی خدمات ارائه‌شده توسط تیم خدمات پس از فروش چقدر است؟*
آیا مشکل شما به طور کامل در اولین مراجعه به خدمات پس از فروش حل شد؟*
آیا زمان انتظار برای دریافت خدمات متناسب بود؟*
آیا توضیحات ارائه‌شده توسط تیم خدمات پس از فروش درباره وضعیت خودرو و اقدامات انجام‌شده کافی بود؟*
آیا تکنسین‌های خدمات پس از فروش رفتار حرفه‌ای و مناسبی داشتند؟*
میزان رضایت شما از هزینه خدمات ارائه‌شده نسبت به کیفیت آن چقدر است؟*
آیا خدمات ارائه‌شده در زمان اعلام‌شده تکمیل شد؟*
آیا قطعات یدکی استفاده‌شده در خدمات، اصل و باکیفیت بودند؟*
چه امتیازی به فرآیند پیگیری درخواست خدمات پس از فروش می‌دهید؟*
چه پیشنهادی برای بهبود خدمات پس از فروش دارید؟*
تضمین محرمانگی اطلاعات

تمام اطلاعات شما محرمانه تلقی شده و فقط برای بهبود فرآیندهای فروش در شرکت داتیس فرا دیزل آریا استفاده خواهد شد. در صورت نیاز به تماس پیگیری، لطفاً شماره تماس معتبر وارد کنید.

پاسخ شما، مسیر تحول ماست.
با تکمیل این نظرسنجی، شما به رشد یک شبکه خدماتی حرفه‌ای، شفاف و مشتری‌محور در صنعت حمل‌ونقل ایران کمک می‌کنید.

📧

برای ارتباط مستقیم با واحد کنترل کیفیت خدمات پس از فروش:
quality@datisarya.com

📞

تلفن پاسخگویی به مشتریان:

۷۰۰۰ ۰۵ ۴۹ ۰۲۱

📱

۵۶۰ ۰ ۰۳۹ ۰۹۱۲

۵۶۲ ۰ ۰۳۹ ۰۹۱۲