ثبت شکایت واحد خدمات پس از فروش
سامانه رسیدگی به شکایات مشتریان از خدمات پس از فروش
در شرکت داتیس فرا دیزل آریا، رسیدگی سریع، دقیق و منصفانه به شکایات مشتریان از خدمات پس از فروش، از اولویت‌های اصلی ماست. اگر در هر یک از مراحل خدمات پس از فروش شامل تعمیرات، تأمین قطعات، گارانتی، خدمات امداد یا تعامل با نمایندگی‌های خدماتی با مشکلی مواجه شده‌اید، از طریق این فرم می‌توانید شکایت خود را به‌صورت رسمی ثبت نمایید.
✅ تأخیر در ارائه خدمات گارانتی
✅ عدم پاسخگویی یا برخورد نامناسب کارکنان خدمات پس از فروش
✅ کیفیت نامطلوب تعمیرات یا سرویس دوره‌ای
✅ تأمین نشدن قطعات موردنیاز یا قیمت‌گذاری غیرشفاف
✅ عدم ارائه اطلاعات صحیح درباره شرایط گارانتی
✅ عدم رعایت اصول بهداشتی یا فنی در تعمیرگاه‌ها
✅ بی‌نظمی در نوبت‌دهی یا رفتار نادرست نمایندگی‌ها
🔸 بررسی تمامی شکایات ثبت‌شده توسط کمیته نظارت خدمات پس از فروش
🔸 پیگیری مستند از نمایندگی‌ها و واحدهای داخلی
🔸 ارائه پاسخ رسمی حداکثر ظرف ۳ روز کاری
🔸 اصلاح فرآیند در صورت اثبات مشکل یا خطای سیستمی
🔸 محرمانه ماندن هویت و اطلاعات شما
پاسخگویی رسمی در کمترین زمان ممکن
اصلاح فرآیندهای فروش در صورت مشاهده اشکال ساختاری
برخورد با رفتارهای غیراخلاقی یا غیرحرفه‌ای در تیم فروش
فرم نظرسنجی خدمات پس از فروش
ما با قدرت در کنار شما هستیم
هر شکایت شما فرصتی برای اصلاح و ارتقاء عملکرد ماست.
با اعتماد و همکاری شما، خدمات پس از فروش داتیس فرا دیزل آریا را به سطح استانداردهای جهانی برند DAF خواهیم رساند.
پیگیری شکایت
پس از ثبت فرم، یک کد رهگیری شکایت به شما ارائه می‌شود. می‌توانید با استفاده از این کد و تماس با شماره‌های زیر، پیگیری وضعیت شکایت خود را انجام دهید:
📧 ایمیل رسیدگی به شکایات خدمات: aftersales@datisarya.com
📞 مرکز تماس خدمات پس از فروش: ۰۲۱–۴۹۰۵۰۰۰۰ داخلی ۴