📋 خط‌ مشی کیفیت داتیس فرا دیزل آریا

      اهداف و اصول خط‌ مشی کیفیت

1. رضایت کامل مشتریان
   تامین نیازها و انتظارهای مشتریان با ارائه محصولات و خدماتی که استانداردهای جهانی DAF را برآورده و حتی فراتر از آن باشد.

2. بهبود مستمر فرآیندها
   بازبینی و بهبود مستمر فرآیندهای فروش، خدمات پس از فروش، تامین قطعات و آموزش، به منظور افزایش کارایی و کیفیت.

3. رعایت قوانین و استانداردها
   اجرای دقیق تمامی قوانین ملی، استانداردهای بین‌المللی و الزامات مربوط به صنعت خودروهای سنگین و خدمات پس از فروش.

4. توانمندسازی نیروی انسانی
   سرمایه‌گذاری در آموزش و ارتقاء مهارت‌های کارکنان به منظور افزایش دانش فنی و ارائه خدمات با کیفیت برتر.

5. ایجاد فرهنگ کیفیت در سازمان
   ترویج فرهنگ کیفیت و مسئولیت‌پذیری در همه سطوح سازمان به منظور تحقق اهداف کیفی و ارتقاء رضایت مشتریان.

6. پشتیبانی فنی و خدمات پس از فروش برتر
   ارائه خدمات پس از فروش جامع، سریع و قابل اعتماد با هدف حفظ ارزش محصولات و افزایش عمر مفید آنها.

تعهد ما

ما در داتیس فرا دیزل آریا به ارائه محصولاتی با کیفیت عالی و خدماتی بی‌نظیر متعهدیم. به منظور تحقق این تعهد:

• از تکنولوژی‌های روز دنیا و استانداردهای روز صنعت خودرو استفاده می‌کنیم.

• پاسخگویی سریع و دقیق به نیازهای مشتریان را سرلوحه کار قرار می‌دهیم.

• با رعایت اخلاق حرفه‌ای، شفافیت و صداقت، اعتماد مشتریان را جلب می‌کنیم.

• به همکاری با شرکای تجاری و تامین‌کنندگان معتبر برای حفظ کیفیت محصول و خدمات می‌پردازیم.

 اهداف کلیدی کیفیت

• دستیابی به نرخ رضایت بالای مشتریان (بیش از ۹۰٪)

• کاهش شکایات و بازخوردهای منفی در خدمات پس از فروش

• ارتقاء مداوم کیفیت قطعات و سرویس‌های ارائه شده

• آموزش مستمر پرسنل به منظور بهبود تخصص فنی

• بهبود زمان پاسخگویی و ارائه خدمات پس از فروش