ثبت شکایت واحد فروش
سامانه رسیدگی به شکایات مشتریان از خدمات فروش
در شرکت داتیس فرا دیزل آریا، صدای شما را با دقت و احترام می‌شنویم. اگر در هر بخشی از فرآیند فروش، از مرحله مشاوره تا تحویل خودرو یا دریافت فاکتور، تجربه‌ای نامطلوب داشته‌اید، از طریق این صفحه می‌توانید شکایت خود را ثبت کنید تا در اسرع وقت بررسی و پیگیری گردد.
🔹 تأخیر در ثبت سفارش یا تحویل خودرو
🔹 رفتار نامناسب کارشناسان فروش
🔹 دریافت اطلاعات ناقص یا اشتباه درباره مشخصات خودرو یا شرایط فروش
🔹 عدم دریافت فاکتور رسمی یا ارائه فاکتور دارای ایراد
🔹 عدم پاسخگویی مناسب پس از خرید
🔹 هرگونه رفتار غیرشفاف یا مغایر با اصول مشتری‌مداری
۱. تکمیل فرم ثبت شکایت توسط مشتری
۲. دریافت کد پیگیری به صورت خودکار
۳. بررسی توسط تیم نظارت فروش و تماس با مشتری
۴. پاسخگویی مکتوب یا تلفنی حداکثر طی ۳ روز کاری
۵. اصلاح فرآیند یا جبران در صورت تأیید تخلف یا ضعف عملکرد
🔹 مشخصات مشتری:
نام و نام خانوادگی / نام شرکت
شماره تماس
استان و شهر
کد ملی / شناسه ملی (اختیاری)
🔹 مشخصات فروش:
مدل کشنده خریداری‌شده (XF / CF / … )
تاریخ ثبت سفارش
نحوه خرید: ☐ نقدی ☐ اقساطی ☐ شرکتی / سازمانی
نام نماینده فروش / کد فروشنده (در صورت اطلاع)
پاسخگویی رسمی در کمترین زمان ممکن
اصلاح فرآیندهای فروش در صورت مشاهده اشکال ساختاری
برخورد با رفتارهای غیراخلاقی یا غیرحرفه‌ای در تیم فروش
فرم ثبت شکایت واحد فروش
ما برای اعتماد شما مسئولیم
با ثبت شکایت، ما را در ارائه خدمات شفاف، منصفانه و در شأن مشتریان ایرانی یاری می‌کنید.
کد پیگیری شکایت
پس از ثبت موفق شکایت، یک کد رهگیری اختصاصی به شما نمایش داده خواهد شد. لطفاً این کد را برای پیگیری‌های بعدی نزد خود نگه دارید.
در صورت تمایل، می‌توانید از طریق تماس تلفنی یا ایمیل نیز شکایت خود را اعلام کنید:
ایمیل رسیدگی به شکایات: complaint@datisarya.com
تلفن واحد نظارت بر فروش: ۰۲۱–۴۹۰۵۷۰۰۰ داخلی ۳